NOTRE ÉQUIPE

Rencontrez les experts ALE derrière votre réclamation

Notre équipe a 40+ ans d’expérience combinée dans la fourniture de solutions de logement temporaire pour les titulaires de police déplacés partout au Canada. Nous sommes fiers d’alléger la charge de travail des experts en sinistres et d’assurer la tranquillité d’esprit des assurés.

Nos fondateurs

Les fondateurs d’Accomsure ont identifié une lacune sur le marché canadien où ils croyaient pouvoir améliorer l’expérience des assurés, contrôler les coûts des sinistres et faire gagner du temps aux experts en sinistres. Tirant parti de son expertise et de son réseau, l’équipe a établi trois principes fondateurs pour améliorer l’expérience pour les besoins immédiats et la partie de l’hébergement temporaire de la demande :

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Maîtrisez les bases

Une fois que l’assuré s’est occupé de son hébergement, l’expert en sinistres est libre de se concentrer sur l’avancement de sa réclamation.

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Une transition sans douleur

Comblez l’écart entre la catastrophe et la reprise.

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Des solutions professionnelles et agiles

Efficacité des coûts et du temps pour une meilleure gestion des sinistres.

Terrell Stephen

Co-chef de la direction

Raj Manan

Co-chef de la direction et président

Tony Stephen

Membre du conseil d’administration

Dalmy Manan

Relations avec la clientèle

Équipe de la haute direction

Javier Ibanez

Directeur, Ventes et marketing

Kyle Straub

Directeur, Opérations

Shane Cuckow

Contrôleur

Reece von Krauss Shead

Directeur, Corporatif

Ventes

Cory Clatworthy

Gestionnaire national et responsable CAT

Lynne Kennedy

Directeur régional, Ontario

Andrew Vieria

Directeur régional, Alberta

Kurt Morley

Gestionnaire régional, Colombie-Britannique

Mark Pothier

Directeur régional, Maritimes & Montréal

Joe Allan

Directeur régional, Ottawa & Gatineau

Jessica Fernets

Coordonnateur national du développement des affaires

Sarah Tait

Directeur régional, Saskatchewan et Manitoba

Opérations

Aleena Stephen

Gestionnaire principal des réclamations

Sean Abram

Gestionnaire principal des opérations

Témoignages

Reconstruire des vies, une maison temporaire à la fois

« Tous ceux avec qui j’ai travaillé étaient amicaux et faciles à traiter. »

- Adam K. (assuré)

« Tellement heureux que nous ayons eu votre aide!! »

- Laurie S. (assurée)

« Pendant l’une des périodes les plus stressantes de ma vie, ils m’ont trouvé un autre logement très rapidement et je n’ai pas eu à m’inquiéter du tout de l’endroit où j’allais rester. C’était simplement une chose de moins à craindre.

- Kate W. (assurée)

« En bref, les gens d’Accomsure étaient géniaux! La communication était fantastique et tout semblait « facile » (même si je suis sûr que ce n’était pas le cas).

- David H. (assuré)

« Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur Accomsure. »

- T.O. (assuré)

« Toutes les personnes avec lesquelles j’ai eu affaire chez Accomsure ont été amicales et extrêmement serviables. »

- James B. (assuré)

« L’équipe a aidé ma famille en toute tranquillité d’esprit lors d’un incendie traumatisant à notre maison. Dès le premier jour, ils ont contacté et évalué nos besoins et nous ont aidés tout au long du processus jusqu’à ce que nous puissions retourner chez nous. Je recommanderais cette équipe à tout le monde.

- Dan F. (assuré)

« Toute notre expérience s’est déroulée parfaitement! »

- H.W. (assuré)

« Très utile et instructif. »

- S.K. (assuré)

« Je ne vous remercierai jamais assez pour le merveilleux travail que vous avez fait. Tu m’as enlevé l’inquiétude de mes épaules. C’était merveilleux de travailler avec vous.

- Margaret S. (assurée)

« Très utile. Ils ont fait tout leur possible pour nous aider dans tous nos besoins. Très sympathique.

- Irene M. (assurée)

« Accomsure a été une lumière brillante pour nous au cours des derniers mois. »

- J.D. (assuré)

« Avec tous mes besoins et considérations particuliers, les représentants d’Accomsure ont facilité le processus et ont répondu rapidement et ils ont fait preuve d’engagement, de patience et de connaissances. »

- Sandy E. (assurée)

« Votre aide pour l’hébergement d’urgence de mes parents âgés a été une « bouée de sauvetage » pour nous tous. Et l’empathie et la gentillesse dont vous avez fait preuve pour moi en tant que fille bouleversée aux prises avec la crise étaient si réconfortantes et sincères. MERCI.

- Laurie H. (assurée)

« Accomsure était incroyable, toujours au top de tout, facile à contacter et toujours un plaisir de parler aussi. »

- T.P. (assuré)

« Nos hébergements temporaires étaient parfaits pour nous. Leurs appels ont été joyeux et utiles pour nous fournir des informations sur les détails techniques sur les attentes que nous aurions pu avoir pour nous en tant que locataires. Nous avons toujours eu l’impression qu’Accomsure se souciait vraiment de nous et que la façon dont les choses se passaient pour nous comptait pour eux. Ce type de service à la clientèle est de plus en plus difficile à trouver dans le monde d’aujourd’hui, et nous sommes reconnaissants que toute votre équipe l’ait fourni.

- D.R. (assuré)

« En tant que parent d’un enfant ayant des besoins spéciaux, il était très important pour nous que notre emplacement temporaire ait certains critères pour aider à soulager le stress que ressent notre enfant lorsqu’il est loin de la maison. l’équipe d’Accomsure s’est surpassée pour nous trouver ce dont nous avions besoin et a vérifié avec nous plusieurs fois pour s’assurer que tout allait bien. Un service à la clientèle supérieur.

- Terry S. (assuré)

« Trouver un logement temporaire pour nous a été rapide et efficace. Le personnel est attentionné et solidaire, nous avons reçu des appels mensuels pour nous assurer que nos besoins sont satisfaits. Merci pour cette excellente expérience!

- Ken L. (assuré)

« Accomsure était très professionnel et agréable à traiter. »

- Lara M. (assurée)

« Il a été excellent de travailler avec l’équipe d’Accomsure. L’équipe nous a fait sentir comme une famille.

- Bob N. (assuré)

« Merci beaucoup pour votre compassion et votre gentillesse sincère pendant ce chapitre des plus difficiles de ma vie. »

- Jeff C. (assuré)

« J’ai été ravi du service que j’ai reçu de toutes les personnes à qui j’ai parlé à Accomsure. Ils ont rendu une période très difficile et stressante moins difficile à un moment où nous avions le plus besoin d’aide. Toutes les personnes à qui j’ai parlé étaient amicales, professionnelles et m’ont donné l’impression qu’elles se souciaient des difficultés que ma famille et moi rencontrions. Je n’aurais rien pu demander de plus.

- B.L. (assuré)

« Nous tenons à remercier toute l’équipe d’Accomsure de nous avoir aidés, nous ne l’oublierons pas. »

- G.F. (assuré)

« L’accompagnement a été la partie la moins stressante et la plus agréable de toute l’année. »

- R.B. (assuré)

« Non pas que nous voulions revivre cela... mais si cela se produit, nous sommes heureux de savoir qu’Accomsure serait là pour nous.

- Susy L. (assurée)

« L’équipe d’Accomsure a été très réceptive à nos besoins et a maintenu la communication ouverte pendant le processus de recherche d’hébergement pour nous. »

- Allison D. (assurée)

« Nous sommes très heureux du personnel d’Accomsure qui a répondu à nos besoins dans cette situation très stressante. Nous recommandons fortement Accomsure à toute personne qui aura la même situation que nous. Nous tenons à remercier la direction d’avoir un personnel aussi merveilleux.

- C.A. (assuré)

« Tout le monde était incroyable. Ils ont été en mesure de répondre rapidement aux demandes et ont été fabuleux pour faire un suivi (ainsi que pour faire preuve d’empathie et de compréhension).

- Marlene M. (assurée)

« Ce fut un plaisir de travailler avec Accomsure. Accomsure a fait une période TRÈS stressante - moins, et j’en suis très reconnaissante.

- A.H. (assuré)

« Tout le personnel avec lequel nous avons fait preuve de compassion et de professionnalisme à l’égard de nos besoins. Merci beaucoup.

- Barry M. (assuré)

ÉTUDES DE CAS

Comment nous avons redéfini l’expérience de déplacement

BLOGUE ET RESSOURCES

Conseils utiles sur l’industrie canadienne de l’assurance habitation

| Trucs et astuces

Formation ALE

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