Les compagnies d’assurance canadiennes sont touchées par de nouveaux défis et de nouvelles avancées chaque année. À chaque défi, une nouvelle occasion se présente d’éviter que le même problème ne se reproduise.
En raison de l’évolution rapide et constante de l’industrie de l’assurance, l’adaptabilité et l’innovation sont des domaines clés dans lesquels toutes les compagnies d’assurance et les experts en sinistres doivent exceller. Des progrès technologiques à l’augmentation des catastrophes naturelles, il est impératif qu’au fil du temps, vous vous tieniez au courant des dernières tendances en matière d’assurance habitation afin de comprendre comment surmonter et vous adapter aux défis de l’année.
Dans cet article, nous aborderons quatre tendances en assurance habitation pour 2022 que vous devez connaître afin de maintenir votre rentabilité, de mieux servir vos assurés et de garder une longueur d’avance sur vos concurrents.
1. Embrasser l’avenir avec des technologies avancées de soutien à la clientèle
Au fil du temps, la technologie a grandement changé la façon dont les compagnies d’assurance communiquent avec les assurés. Les titulaires de police apprécient la facilité d’accès aux clavardages de soutien en ligne, à la gestion des factures et à d’autres services. À tel point que 70% des assurés disent utiliser leur application ou leur site Web d’assurance habitation en ligne pour gérer leurs polices existantes.
En 2022, il est essentiel de se concentrer sur le développement et l’adoption de technologies qui peuvent vous aider à soutenir davantage vos assurés.
Les consommateurs s’attendent à ce que les services soient rapides, faciles à utiliser et adéquats. Si vous avez ces trois éléments essentiels dans votre soutien en ligne, alors vous utilisez déjà cette tendance à votre avantage. Cependant, l’innovation ne s’arrête jamais et vous devez continuer à trouver de nouvelles façons d’adopter cette technologie pour garder une longueur d’avance.
2. Utiliser de nouveaux outils pour faire avancer le traitement des demandes
L’une des tendances les plus importantes de 2022 est l’avancement des technologies pour aider à rendre les environnements de travail plus efficaces et productifs.
Les compagnies d’assurance ont récemment découvert plusieurs façons d’accélérer le processus de réclamation, notamment l’utilisation de drones pour évaluer et recueillir des informations. Selon Robotics Tomorrow, les drones peuvent augmenter l’efficacité de l’inspection des compagnies d’assurance jusqu’à 85%. Grâce à cette avancée importante, vous pouvez vous attendre à une variété d’outils novateurs qui vous aideront à accélérer vos processus de réclamation tout au long de l’année et dans les années à venir.
3. S’adapter au nombre de catastrophes naturelles dues aux changements climatiques
Comprendre la tendance croissante des catastrophes naturelles et les coûts qui les accompagnent partout au Canada est une connaissance essentielle que toute compagnie d’assurance doit connaître.
Pour mettre en perspective cette augmentation des catastrophes naturelles, en 2020, les catastrophes météorologiques catastrophiques ont coûté aux Canadiens environ 2,4 milliards de dollars en pertes assurées pour l’année. En revanche, en 2021, les inondations de la Colombie-Britannique ont coûté aux Canadiens 7,5 milliards de dollars en pertes assurées. Cela signifie que nous pouvons nous attendre à ce que le nombre de catastrophes naturelles augmente avec le temps.
Selon un haut fonctionnaire de Ressources naturelles Canada, les coûts des catastrophes naturelles ont augmenté de 400 millions de dollars par rapport à il y a à peine dix ans. Cette augmentation de la charge de travail, des risques pour la sécurité, des coûts, des catastrophes naturelles et plus encore n’a jamais été aussi élevée. Cela signifie que les compagnies d’assurance doivent s’adapter à ces changements afin d’atténuer leurs risques à l’avenir.
Il existe diverses façons d’atténuer ces problèmes liés aux changements climatiques, comme inciter les assurés à réduire leurs risques ou investir dans la prévention des risques, comme les services de défense contre les incendies de forêt.
4. Utiliser le soutien à la gestion du ALE pour réduire la charge de travail
Une tendance négligée mais de plus en plus importante de 2022 est de gagner le soutien des fournisseurs tiers de gestion de l’AEA.
Plus que jamais, les technologies, les changements climatiques et d’autres défis et avancées ont une incidence directe sur le secteur de l’assurance. Tous ces éléments peuvent augmenter considérablement votre charge de travail. Lorsque la charge de travail augmente, les entreprises constatent une différence notable dans l’efficacité, la productivité, la santé et l’humeur globale des employés. C’est pourquoi il est essentiel d’avoir le soutien de la direction de l’AEA.
Les services de gestion d’ALE peuvent aider vos assurés déplacés à trouver un hébergement temporaire. Les experts en sinistres peuvent compter sur ces services pour réduire leur charge de travail afin de rester concentrés sur chaque sinistre.
S’adapter aux nouveaux défis vous aidera à rester au sommet en 2022
Alors que l’année 2022 commence à s’envoler, il est essentiel de rester à l’affût des nouvelles tendances de l’industrie de l’assurance pour s’assurer que la charge de travail des experts en sinistres ne devienne pas trop lourde dans les années à venir.
Chez Accomsure, nous fournissons des services de gestion d’ALE pour vous aider à vous concentrer sur les réclamations de vos assurés déplacés pendant que nous nous occupons de leurs besoins uniques en matière d’hébergement.
Êtes-vous prêt à vous adapter pour répondre aux besoins de vos assurés? Si ce n’est pas le cas, il est temps que vous affrontiez ces tendances en matière d’assurance de biens! Contactez Accomsure et laissez-nous vous soutenir dès aujourd’hui!
